Добрый день, уважаемая Жанна!

Благодарим Вас за обращение и проявленное терпение. Мы понимаем Ваше беспокойство по поводу задержки доставки груза и искренне сожалеем о возникших неудобствах.

Хотим подробно разъяснить ситуацию: в настоящее время на границе Казахстана сложилась сложная транспортная обстановка, которая влияет на все грузовые потоки, проходящие через данный маршрут. Это форс-мажорная ситуация, не связанная с действиями ни нашей компании, ни транспортной службы.

Для новых заказов мы уже нашли альтернативный маршрут через Дальний Восток, предложенный нашей транспортной компанией. Однако, к сожалению, грузы, которые уже прошли таможенное оформление в Казахстане, не могут быть перенаправлены по другому пути.

Что касается возврата денежных средств: в данной ситуации мы не можем осуществить возврат, так как:

груз находится в процессе транспортировки
сохранность груза подтверждена
отсутствуют основания для обращения к транспортной компании с требованием возврата

Мы продолжаем внимательно следить за движением Вашего груза и обязательно проинформируем Вас о его статусе, как только появится новая информация.

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда на связи и готовы помочь.

Товар 4

Характеристики